Nathalie Horsecare. Har I oplevet? {{forumTopicSubject}}

Hej Hg.
Jeg er mildest talt chokere Jeg brugte gavekortet jeg fik af Nathalie Horsecare og bestilte deres shampoo til røde heste. Da jeg hentede pakken i dag, var der en håndcreme i, i stedet for.. Og ingen retur seddel Jeg skrev så en mail, at jeg havde modtaget fejl vare og at der ikke var en retur seddel med, og spurgte så om de ikke ville sende mig retur sedlen således at jeg kunne aflevere cremen og få den bestilte shampo tilsendt.
Jeg brugte overhovedet ingen udråbstegn e.l. Og havde sendt en professionel høflig mail. Så fik jeg en mail tilbage hvor hun skrev at jeg var utaknemmelig og at sådanne som mig gjorde at de ikke havde lysten til at sponsorere, og at det var menneskelig at fejle og at jeg ikke fik noget som helst.. Hverken retur seddel eller den bestilte shampo Sikke en kundeservice.. Og jeg kommer så ikke til at bestille noget derfra igen.. Hvis jeg en anden gang vinder et gavekort derfra, så giver jeg det væk.. Hvorfor give et gavekort hvis man ikke må bestille det man ønsker og har brug for?
Har I oplevet dårligt service derfra?

Er faktisk rigtig ked af det da jeg aldrig har set shampoo til røde heste før, og havde glædet mig til at prøve den, og havde tænkt at det var vores nye shampo for fremtiden..

Ved I måske om der er andre der fører shampoo til røde heste?

Mvh TT