Manglende billeder til kunde {{forumTopicSubject}}

Hej allesammen

Jeg står i den rigtig trælse situation, at min kunde er 'utilfreds' med mit arbejde.
Sagen er den, at jeg tog billeder til et bryllup i sidste weekend og her igår sendte billederne afsted til bruden. Hun er glad for resultatet og sender herefter pengene (1500 kroner som er for 50-60 færdigredigerede billeder, 2-3 timers fotografering og kørsel)
Nu skriver hun så, at der mangler nogle billeder. Jeg blev bedt om at tage billeder af parrene og singlerne når de ankom til kirken, men må åbenbart have misset nogle - jeg gennemgik ellers mine billeder flere gange og var overbevist om at jeg havde alle sammen men ak nej - der mangler nogle. Før brylluppet havde jeg spurgt hvor mange der skulle tages billeder af, og om der var en der kunne hjælpe mig derhenne ved at få samlet flokken - jeg fik at vide at de ikke kendte tallet og at hendes mand ville stå for at hjælpe med at samle parrene men han havde travlt på dagen så jeg stod alene med det - hvilket jeg jo også selv syntes gik fint.

Nu står jeg så med en utilfreds kunde - jeg har kigget mine billeder igennem og jeg har ikke de billeder hun mangler, så jeg tænker hun skal have noget kompensation. Men hvor meget? Jeg synes selv jeg har gjort det ret billigt i forvejen, så er allerede lidt træt af situationen, men de skal selvfølgelig ikke bøde for mine fejl. Men skal man give tilbage hvad svarer til de ekstra billeder de ikke har fået? Eller for alle par-billederne da de jo nu er 'ødelagte'?

Det var i forvejen aftalt at de ville få 50 billeder med til den pris, men da lyset var ringe i kirken valgte jeg selv at smide ekstra oven i uden bekostning.

Jeg hælder selv til at fortælle dem, at vi kan skære 100-200 kroner af prisen, som jeg så overfører tilbage, som et plaster på såret - men er det for lidt? Hvad havde i gjort i sådan en situation?

De er forresten vældig tilfredse med resten af billederne så det er kun den her 'lille' ting der trækker ned. Desværre.